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我们相信通过我们的不断努力和追求，一定能够实现与客户的互利共赢！ [摘要]随着“互联网+外贸”的时代到来，跨境电商发展迅速，全国各高职院校的传统国际贸易专业培养的人才与进出口企业向跨境电商转型的人才需求不匹配问题日益突显。通过分析跨境电商的人才需求和岗位设置，结合传统国际贸易专业的人才培养，提出重组跨境电商背景下的国际贸易人才培养的建设思路。
[关键词]跨境电商；国际贸易；人才培养
1跨境电子商务的试点与成效
我国推进跨境电子商务试点分为以国务院牵头的“跨境电商综合试验区”和以海关总署牵头的“跨境电商试点城市”两大类。其中，“跨境电商综合试验区”从2015年3月开始至2018年6月，总共有13个城市获批。而“跨境电商试点城市”自2012年12月开始，至今已经拓展到20多个城市。这些试点城市以电子口岸建设机制和平台优势为依托，逐步实现跨境电商企业与口岸管理相关业务部门的流程协同和数据共享。试点期间，涌现出一批运营较为成功的平台，例如宁波的“跨境购”、杭州的“一步达”、上海的“跨境通”、重庆的“e点即成”以及郑州的“E贸易”等等。我国出口跨境电商面向全球200多个国家和地区，约70亿消费者。其中，既有英、美等发达国家，也有巴西、印度等新兴国家。从消费者总量、区域分布、整体市场容量上都有很大的发展空间。
1.1跨境电商中B2B市场规模
据统计，2017年，中国出口跨境电商交易规模的6.3万亿元中，B2B市场交易规模为5.1万亿元，约占总量的81%，同比增长13.3%。分析得出，消费型互联网正在向产业型互联网转型，一般贸易正在以较快的发展速度实现线上交易，交易平台的日趋完善成为传统进出口企业转型跨境电商在技术和服务方面的有力支持，大额的传统贸易加入跨境电商趋势明显。
1.2跨境电商中B2C市场规模
电子商务研究中心提供了2017年中国出口跨境电商零售市场交易规模为1.2万亿元，同比增长21.2%。分析增长率，不难得出B2C市场的增长较快，行业覆盖面越来越大，对于产品供应链和物流链的整合能力越来越强。B2C市场呈现出能够提供丰富的商品供消费者选择，同时物流的成本更低、时效性更强等特点。B2C跨境电商正在通过不断实践形成其核心竞争优势：小而精、少而快。我国电商行业以大数据辅助供应链选品，不仅节省了成本、降低了风险，而且形成了全球领先的营销和运营能力。
2传统国际贸易的人才培养模式
国际贸易对一个国家的经济增长有着重要且深远的影响。为确保专业人才的供给与输送，据统计，2018年全国开设“国际经济与贸易”专业的高等院校325所，开设“国际贸易实务”专业的高职院校210所。其中，高职院校的传统国际贸易人才培养模式以就业岗位为导向，一直为进出口企业的外贸业务员、外贸单证员、外贸跟单员和报关报检员、国际货代员等工作岗位输送专业性人才。根据工作岗位的职业能力和操作技能需要开设有“国际贸易实务”“外贸英语函电”“外贸单证实务”“外贸跟单实务”“订单英文谈判”等专业核心课程。基于传统的外贸交易形式，突出以船运为主的大宗货物交易进行实操训练。
3相关的研究基础
随着跨境电商的不断升温，国内学者从跨境电商对传统国际贸易、现有外贸企业的影响和转型升级、人才培养和教学改革等多角度进行了分析和研究。首先，从宏观角度看。比如中山大学陈芳娌的《跨境电商对传统国际贸易的变革》一文，从跨境电商的现状、内涵、特征及对传统外贸的变革和管理方式转变等方面进行了论证。其次，从企业微观角度看。如浙江育英学院黄冬梅的《浙江传统中小外贸企业转型跨境电商的瓶颈及对策研究》一文中，针对转型期遇到的发展困境和跨境电商对浙江传统外贸企业的瓶颈问题进行剖析，并形成对策与建议。最后，从教学改革角度看。如陈俊的《跨境电商背景下“国际贸易实务”教学改革的思考》一文，从课改的角度出发，论证了必要性和改革的要点。
4传统国际贸易人才培养的重组建议
高职院校的国际贸易专业一直以工作岗位为导向，从进出口企业的实际需求出发，分析研究企业的岗位设置后，剖析岗位所需的知识、技能、素质目标后，形成与进出口企业零距离对接的人才培养方案。在“互联网+外贸”的背景下，进出口企业本身正在政府政策的大力支持下，迎接新一轮的跨境电商交易平台和交易方式的转型。新型贸易以跨境电商的形式强势来袭，优化和重组高职院校的国际贸易实务专业课程体系，培养既懂传统国际贸易操作又有跨境电商技能的复合型人才，紧紧抓住行业转型升级的新机遇，将成为全国各高职院校国际贸易专业人才培养改革的必然趋势。
4.1形成新的工作流程和工作岗位
因传统国际贸易通常以世界各地的进出口商品交易会开发客户，这种业务的开展形式有其自身的优点，尤其是成交金额巨大的客户，从信任机制的建立角度而言，面对面成交的传统国际贸易的地位依然不可替代。跨境电商可以作为传统国际贸易的一个培养方向，通过增加而不是完全代替的方式，将从事跨境电商的工作流程和工作岗位进行梳理，并形成新的培养体系。跨境电商主要侧重线上平台操作，产品的拍照与美工成为打开海外市场的第一步。在线客服，也就是网络营销成为吸引订单的第二步。为了缩短到货期，已经有一些进出口公司采取了海外仓方式，那么海外仓的收、发货管理也将成为必修课。至于售后的追踪及争议的处理，是关系到企业利益的最后一步，需要学习如何判定损失、如何进行合理的利益维护等业务善后工作。
4.2分析职业技能要求
结合进出口企业的调研，分析各企业的人才诉求，主要围绕着跨境电商产品选择、产品美化、信息发布、平台运营、争端处理等线上操作技能展开。首先，跨境电商的产品选择是线上业务开展的源头和起点，目前，一部分中小型跨境电商的从业者，起步阶段基本上都选择到1688等大宗批发网站上选品看样，通过免费或较低成本取得样品，然后进行拍照、美化、上传平台。还有一部分工贸型进出口企业则将自营的商品进行拍照、美化，然后再上传平台，这类企业跳过了选品环节，且具有一定的成本和报价优势，但不足之处是产品的种类受到限制。其次，在企业的实践操作中，时常会发生侵权导致产品被迫下架，线上店铺被封、账户资金冻结等案件，跨境电商的迅速发展，也促使国内进出口企业的操作更加规范化、国际化，所以对电子商务相关法律、法规的认知就显得十分重要。最后，关于跨境电商交易的争端处理，在方法上，除了借助平台的保障机制外，需要从业人员具备危机处理意识、成本与风险的判定能力。
4.3重组人才培养方案
在跨境电商的时代背景下，传统的国际贸易专业建设必须调整人才培养目标，根据市场的人才需求，重组现有的专业课程，力争实现人才输送与企业跨境电商转型步伐相匹配。各高职院校需要在广泛调研进出口企业的市场需求基础上，将跨境电商融入到培养方案和课程设置中去。可以保留原有的核心专业课程，通过新增一个方向或替换部分课程的方式，开设适应今后从事跨境电商平台操作的专业课程，比如电商数据分析、跨境电商实操、跨境电商视觉设计、跨境电商网络营销、跨境电商物流操作（海外仓）、跨境电商业务交流与沟通、产品拍摄与图片处理技巧等课程，以满足进出口企业在进行跨境电商运营中的人才和工作岗位需求。鉴于我国跨境电商以B2B和B2C两大类为主，其中B2B贸易本质上仍属于传统贸易，所以传统国际贸易实务专业的课程尽可能归属于B2B方向。在人才培养体系中，B2C方向可以更倾向于开设跨境电商类课程，实现传统贸易与跨境电商的有机结合。
4.4加强师资队伍建设
“互联网+外贸”的时代背景下，传统国际贸易的交易形式和平台都在悄然发生变化，市场变化导致人才需求随之变化，经过调研后的人才培养方案必然要做出相应的调整。然而，真正的实施保障源自从事国际贸易专业教学工作的师资队伍。跨境电商改变了传统国际贸易实务操作流程，它对教师提出了更高的要求，不仅要有扎实的外贸专业和英语基础，而且还要熟悉跨境电商平台操作和数据分析。培养复合型人才的前提，首先要建设一支复合型师资队伍，可以通过整合校内外资源的方式予以实现。比如通过跨境电商平台提供的专项集训学习来提升，通过到从事跨境电商的进出口企业挂职锻炼来提升。也可以借助外力，从跨境电商企业中提取好的讲师团作为课堂教学的有效补充。通过多途径、多渠道的方式和方法，加强师资队伍建设，从而保障重组后的国际贸易专业人才培养方案的实施质量。
【参考文献】
[1]2017年度中国城市跨境电商发展报告.网经社.
[2]吕雪晴，周梅华.我国跨境电商平台发展存在的问题与路径[J].经济纵横，2016（3）：81-84.
[3]陈芳娌.跨境电商对传统国际贸易的变革[J].国际商贸，2016（1）：126-128.
[4]李英禹，乌义汗.传统外贸企业向跨境电商企业转型研究[J].经济师，2016（4）：31-33.
